本講座は、企業や事業所内で人権問題への理解を深めるため、啓発や教育・研修を企画・実施する新任担当者（人権啓発担当者）等を対象に、担当者として必要となる人権の基礎知識を習得し、人権感覚を高めることを目的とした講座です。
多くの皆様のご参加をお待ちしています。
■開催日時 ７月１７日（木）１３：３０ ～ １６：００（１２：３０開場）
■場 所 大阪市立阿倍野区民センター 大ホール（ 大阪市立阿倍野区民センター ）
■対象者 大阪市内の事業所にお勤めの方
■参加費 無料
■手話通訳 あり
■申込期限 ７月１０日（木）
■プログラム
【１部】講演（８０分）
テーマ 職場等におけるハラスメント防止対策
講 師 小倉 千尋さん（株式会社オグラパートナーズ 代表取締役）
（講演趣旨）
ハラスメントの現状と防止対策について、事例や実態調査の結果を紹介しながら分かりやすく解説します。アンコンシャス・バイアスへの対処法、職場等で起こる主なハラスメントの種類、ハラスメントのない快適な職場づくりについて学びます。
【２部】ＤＶＤ視聴（３６分）
タイトル 企業に求められるカスタマーハラスメント対策
（内容）
パソコン修理店の店頭を舞台にした事例ドラマで展開し、お客様にカスタマーハラスメント（カスハラ）のスイッチが入る場面などから、カスハラとは何か、現場ではどのように対応するべきかなどを学ぶ教材です。カスハラの定義や初期対応、不当クレームへの対応方法などが詳しく解説されており、企業がカスハラに適切に対応するために有用な作品です。